Kullanıcı Sözleşmesi
Web sitemize hoş geldiniz! Karşılıklı anlayış sağlamak amacıyla, ANKAS çevrimiçi mağazasının hizmetlerini kullanma kurallarını belirleyen Kullanıcı Sözleşmesi metnini sunuyoruz. İş birliğimizin devamı için lütfen dikkatlice okuyunuz!
1. Şartlar ve Tanımlar
Satıcı — Web sitesi üzerinden uzaktan ürün satan ANKAS Limited Şirketi.
Alıcı — Bu Sözleşme ile belirlenen şekilde ve şartlarda sipariş ettiği ürünleri kabul etme ve ödeme yapma yeteneğine sahip herhangi bir gerçek veya tüzel kişi.
Ürün — Satış ve satın alma konusu olan somut bir nesne. Ürünler hakkındaki bilgiler, Satıcı tarafından çevrimiçi mağaza üzerinden uzaktan satış için Web sitesinde yayınlanmaktadır. Web sitesinde yayınlanan ürün listesi, Satıcının takdirine bağlı olarak Alıcıya haber verilmeksizin değiştirilebilir.
Çevrimiçi mağaza — Satıcının internette bulunan, içeriğinde satışa sunulan ürünlerin kataloğunu (sanal vitrin) ve bu ürünler için fiyatlarla birlikte sipariş verme mekanizmasını ve diğer bilgileri içeren ticaret platformu.
Sözleşme — Alıcı ve Satıcı arasındaki ilişkiyi düzenleyen bu Kullanıcı Sözleşmesi.
Sipariş — Alıcı tarafından çevrimiçi mağazada seçilen Ürün ve hizmetlerin listesini içeren belge. Satıcının perakende mağazalarındaki sabit terminaller aracılığıyla veya web sitesinde elektronik olarak otomatik olarak oluşturulur.
Teslimat — Ürünün, Satıcıya Siparişin Alıcıya teslimi için hizmet sağlayan üçüncü bir taraf (taşıyıcı) tarafından teslim edilmesi.
2. Genel Koşullar
2.1. Web sitesinde Ürün sipariş ederek ve satın alarak, Alıcı bu Sözleşmede belirtilen tüm şart ve koşulları kabul eder. Bu Sözleşmeye katılmama durumunda, Alıcı çevrimiçi mağaza hizmetini kullanmayı derhal bırakmak ve web sitesini terk etmekle yükümlüdür.
2.2. Ürün, web sitesinde Satıcının mülkiyetinde olan ve kamuya açık bir teklif teşkil etmeyen fotoğraf örnekleri, grafik, metin ve reklam materyalleri aracılığıyla sunulmaktadır. Alıcının talebi üzerine, Satıcı, Alıcının Ürünü satın alma konusunda karar vermesi için gerekli olan diğer bilgileri, ürünün sertifikasyonu hakkındaki bilgiler de dahil olmak üzere, telefonla, e-postayla veya perakende mağazasında ürünü incelerken sağlamakla yükümlüdür.
2.3. Web Sitesi üzerinden sipariş vererek, Alıcı bu Sözleşmenin şart ve koşullarına uygun olarak işlemin tamamlandığını onaylar. Web Sitesine kayıt olarak, Alıcı, Satıcının Gizlilik Politikası'nda tanımlanan kişisel verilerinin saklanması ve işlenmesi şartlarını kabul eder.
2.4. Satıcı, Ürünleri Çevrimiçi Mağaza aracılığıyla satar.
2.5. Satıcı, Sözleşmenin şartlarını tek taraflı olarak kabul eder ve değiştirir. Alıcının Siteye kaydolduğu veya Siteyi kullanmaya başladığı andan itibaren geçerli olan Sözleşme hükümleri, Satıcı ve Alıcı arasındaki ilişkilere uygulanır.
3. Sözleşmenin Konusu
3.1. Satıcı, Alıcının Siparişi ve %100 peşin ödeme esas alınarak, Web Sitesinde yayınlanan fiyatlara uygun olarak Malları satar ve Alıcı, Sözleşme şartlarına uygun olarak Malların bedelini öder ve teslim alır.
3.2. Satıcı, Malları, taraflarca satış sırasında kararlaştırılan şekilde ve süreler içinde Alıcıya teslim eder.
3.3. Sipariş Teslimatı prosedürü ve ödemesi, bu Sözleşmenin 7. paragrafında belirtilmiştir.
3.4. Satıcı, bu Sözleşmenin hükümlerini ihlal eden Alıcıya Mal satmayı reddetme hakkını saklı tutar.
3.5. Satıcı, Alıcıya önceden haber vermeksizin, Sözleşmenin herhangi bir maddesini ve maddelerinin bölümlerini tek taraflı olarak değiştirme, yani ekleme, silme ve başka şekilde düzenleme hakkını tam ve koşulsuz olarak saklı tutar. Ancak bu, Satıcının Alıcı tarafından daha önce verilmiş olan Siparişler kapsamındaki yükümlülüklerini reddetmesi için bir gerekçe teşkil etmeyecektir.
4. Ürün Hakkında Bilgi
4.1. Fotoğraf örnekleri, Sitede sunulan Ürünü taklit etmektedir. Ürünün gerçek görünümü, Sitede sunulan görüntüyle aynı olmayabilir. Her fotoğraf örneğine metin bilgisi eşlik eder: ürün, fiyat ve ürün açıklaması.
4.2. Çevrimiçi mağaza, Sitenin herhangi bir içeriğini önceden kontrol etme, görüntüleme, işaretleme, seçme, düzenleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar (ancak bunu yapmakla yükümlü değildir).
4.3. Alıcı, özel kurulum gerektiren teknik olarak karmaşık ürünler satın aldığında, Alıcının Çevrimiçi Mağazanın hizmetlerini kullandığı durumlar hariç, Satıcı bunların bağlantısının ve kullanımının doğruluğundan sorumlu değildir.
5. Ürün Siparişi
5.1. Ürün şu şekilde sipariş edilebilir:
Çevrimiçi Mağazada - Site üzerinden veya Sitede belirtilen telefon numarasından;
5.2. Site üzerinden ürün siparişi verirken, alıcının kişisel (özel) verilerini belirttiği bir kayıt işleminden geçmesi gerekmektedir. Alıcı kayıt olurken, sistem kayıtlı giriş için bir şifre talep eder. Bu şifrenin bilinmesi zorunludur.
5.3. Yalnızca Alıcıya açıklanacak ve üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır. Satıcı ise kayıt işlemi sırasında girilen tüm kullanıcı verilerinin üçüncü taraflarla paylaşılmayacağını garanti eder. Kişisel verilerin saklanması ve kullanımıyla ilgili ayrıntılı koşullar Gizlilik Politikası'nda belirtilmiştir.
5.3. Siparişin tamamlanmasının ardından, Satıcının sipariş edilen Ürünün gerekli miktarına veya gerekli modeline sahip olmadığı tespit edilirse, Satıcı Alıcıyı 1 (bir) iş günü içinde bilgilendirecektir. Alıcı, önceden sipariş edilen ürün yerine stokta bulunan ürünü satın almayı kabul etme veya siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
5.4. Sipariş Numarası, satış makbuzunda, faturada, Web Sitesindeki elektronik Sipariş formunda ve Satıcı tarafından oluşturulan ve siparişin gerçekleştiğini teyit eden ve bu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturan diğer belgelerde belirtilecektir.
5.5. Alıcı, siparişin oluşturulması tamamlanmadan önce, Web Sitesinde belirtilen telefon numaraları aracılığıyla Satıcıyı bilgilendirerek siparişin içeriğini değiştirme hakkına sahiptir. Bu durumda, siparişin geçerli onayı, en son tarihli onay olarak kabul edilecektir.
5.6. Satıcı, Alıcıyı siparişin gerçekleştiği ve gerekli sipariş parametreleri hakkında bilgilendirme hakkına sahiptir. Bildirim için aşağıdaki kanallar kullanılabilir: telefon, SMS, e-posta, Viber, WhatsApp, anlık bildirimler.
6. Malların Ödemesi
6.1. Mallar ve Hizmetler, Satıcı tarafından belirlenen fiyatlar üzerinden ödemeye tabidir.
6.2. Çevrimiçi Mağazadaki fiyatlar tüm vergileri içerir ve ruble cinsinden belirtilmiştir. Ödeme de ruble olarak kabul edilir. Teslimat maliyeti, Sitede belirtilen fiyatlara dahil değildir, ancak sipariş verilirken ayrıca görüşülür ve sipariş verilirken oluşturulan belgelere dahil edilir.
6.3. Çevrimiçi Mağazadaki Malların fiyatı, Satıcı tarafından tek taraflı olarak değiştirilebilir. Aynı zamanda, Alıcı tarafından zaten sipariş edilmiş Malların fiyatı, yalnızca Satıcının meydana gelen bir hata nedeniyle uygunsuz ve alakasız olduğunu düşünmesi durumunda değiştirilebilir.
6.4. Malların ödemesi banka havalesiyle yapılır.
6.4.1. Malların banka havalesiyle ödemesi şu şekillerde yapılır:
Sipariş verilirken ödeme kartıyla ödeme;
Satıcının banka hesabına nakit dışı para transferi (Sipariş numarasının belirtilmesi şartıyla);
Elektronik ödeme yöntemleri kullanılarak;
Web sitesinde belirtilen Satıcı bilgilerine göre posta havalesi yoluyla.
7. Malların Teslimi
7.1. Online Mağazadan sipariş edilen malların teslimatı çeşitli şekillerde yapılır:
Teslim alma noktasından, depodan veya ofisten kendiniz teslim alabilirsiniz - ücretsiz;
Şehir içi kurye (Satıcı tarafından belirlenen fiyatlara göre);
Şehir dışı bölgelerde kurye hizmeti (bu şirket tarafından belirlenen fiyatlara göre);
Bölgelere nakliye şirketi (bu şirket tarafından belirlenen fiyatlara göre).
7.2. Bu bölümde açıklanmayan başka bir teslimat seçeneği olasılığı, ilgili Alıcı ile ayrı olarak görüşülür.
7.3. Malların teslimat masrafları, varsa, Alıcı tarafından ödenir.
7.4. Alıcı, kendi hatası nedeniyle (örneğin, kararlaştırılan zamanda malların teslim alınacağı yerde bulunmaması gibi) malları teslim almazsa, teslimat yöntemi ödeme öngörüyorsa, Satıcı teslimat hizmetlerinin bedelini tam olarak talep etme hakkına sahiptir. Satıcının temsilcilerinin teslimat amacıyla tekrar tekrar gelmesi de Alıcı tarafından ödenir.
7.5. Malları Alıcıya teslim ederken, teslimat hizmeti ona gerekli tüm belgeleri (nakit ödeme yapıldıysa nakit makbuzu ve satış makbuzu veya nakit dışı ödeme yapıldıysa sevk irsaliyesi ve fatura) verir.
7.6. Malları Satıcının temsilcilerinden teslim alırken, Alıcı, malların eksiksizliğini ve görünümünü kontrol etmeli, ambalajını açmalı, incelemeli ve malların dış mekanik hasarının olmadığını, beyan edilen tüketici özelliklerine, görünümüne ve eksiksizliğine uygun olduğunu, satış makbuzu ve nakit makbuzu veya sevk irsaliyesi ve faturası eşliğinde doğrulamalıdır. Malları teslim alırken, Alıcı, satış makbuzunda belirtilen koşulları (nakit ödeme yapıldıysa) incelemeli ve malların iade ve değişim kurallarına ilişkin onayını imzalayarak belirtmelidir.
7.7. Alıcı, bu Sözleşmenin 8. Bölümü uyarınca, teslimat hizmeti tarafından malların teslim edildiği anda malları kabul etme veya reddetme hakkına sahiptir.
8. Malların ve Paranın İadesi
8.1. Malların iadesi veya değişimi Malların teslimatı Kanun hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.
8.2. Alıcı, satın alma gününden itibaren 7 (yedi) gün içinde, uygun kalitedeki malları en yakın perakende mağazasına veya nakliye şirketlerinin, kurye hizmetlerinin hizmetlerini kullanarak iade edebilir. Nakliye masrafları Alıcı tarafından karşılanır. Uygun kalitedeki malların değişimi, söz konusu malların kusurlu olması durumunda gerçekleştirilir. Ürünler kullanılmamış olmalı, sunumları, tüketici özellikleri, mühürleri, fabrika etiketleri korunmuş olmalı ve söz konusu Mallar için ödemeyi teyit eden bir satış fişi, kasa fişi veya başka bir belge bulunmalıdır. Alıcının Mallar için ödemeyi teyit eden bir satış fişi, kasa fişi veya başka bir belgeye sahip olmaması, onu tanık ifadesine başvurma fırsatından mahrum bırakmaz. Alıcı bir birey ise, bu maddede belirtilen süreler içinde Ürünün iadesi mümkündür.
8.3. Kalitesiz bir Ürün, benzer kalitede bir Ürünle değiştirilebilir veya Satıcıya iade edilebilir. Bu durumda, Satıcı Ürünün teslimat masraflarını karşılar. Ürün, kalitesiz Ürünün iade edilmesi ve yeni bir Ürünün satılmasıyla değiştirilir. Satıcı, kalitesiz Ürünü Alıcıdan kabul etme ve gerekirse Ürünün kalite kontrolünü yapma hakkını saklı tutar. Ürünün incelenmesi sonucunda, kusurların Satıcının sorumlu olmadığı bir durumdan kaynaklandığı tespit edilirse, Alıcı, inceleme masraflarını ve ürünün depolanması ve taşınmasıyla ilgili masrafları Satıcıya geri ödemekle yükümlüdür.
8.4. Üründe herhangi bir kusur tespit edilirse, Satıcı, Alıcıdan aşağıdakilerin fotoğrafını talep etme hakkına sahiptir:
ürün;
belirtilen kusur;
ambalaj;
üreticinin isim plakası.
8.5. Alıcı, Satıcıdan satın aldığı ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsa, çevrimiçi mağazanın müşteri hizmetleri departmanıyla e-posta ve telefon yoluyla iletişime geçebilir. Tespit edilen kusurlara ilişkin fotoğraflar da orada sağlanmaktadır.
8.6. Alıcıdan ürünü teslim aldıktan sonra, kargo şirketi, Satıcının formunda bir ürün kabul belgesi düzenlemekle yükümlüdür.
8.7. Alıcıya iade, ürünün Satıcının servis merkezi tarafından incelenmesi ve kabul edilmesinden sonra, Alıcının ilgili başvuruyu tamamlaması şartıyla yapılır.
8.8. Alıcıya iade, yürürlükteki mevzuata uygun olarak, ancak her halükarda Alıcının ilgili başvurusunun yazılı veya e-posta yoluyla alınmasından itibaren en geç 30 takvim günü içinde yapılır.
8.9. Alıcı, başvuruda belirttiği iade bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
8.10. Satıcı, Alıcının ürünü teslim aldıktan sonra ambalajını açıp incelediği ve ilgili satış fişini imzaladığı aşağıdaki durumlarda ürün için talep kabul etmez:
Ürün, Alıcı tarafından iade edildiğinde ambalajında yoksa;
dış mekanik hasar varsa;
eksik ise;
ürün, Alıcının hatası nedeniyle hasar görmüşse veya iade edilen ürün, Online Mağazadan satın alınan ürünle aynı değilse.
8.11. Satıcı, bu Sözleşme uyarınca Alıcının haklarını ihlal etmeyecek şekilde, Ürünün iadesi ve değişimi için başka koşullar belirleme hakkına sahiptir.
9. Ürün Garantisi
9.1. Satıcı, garanti süresi içinde Üründe tespit edilen kusurlardan sorumludur.
9.2. Garanti süresi satış sözleşmesinde veya garanti kartında belirtilmiştir. Garanti ve garanti hizmetinin şartları üretici veya Satıcı tarafından belirlenir.
9.3. Alıcı, garanti süresi belirlenmemiş kusurların, Malların kendisine tesliminden önce veya bu andan önce ortaya çıkan nedenlerden kaynaklandığını kanıtladığı takdirde, Satıcı sorumludur.
9.4. Alıcı tarafından garanti sürelerinin sona ermesinden sonra yapılan talepler, Satıcı tarafından kanunla öngörülen şekilde değerlendirilir.
9.5. Aşağıdaki durumlarda garanti hizmeti reddedilebilir:
Üreticinin tesis/şirketine ait herhangi bir koruyucu işaret (marka, mühür) hasar görmüşse.
Ürünün üretici tarafından verilen seri numaraları veya işaretleri, garanti kartında belirtilen bilgilerle uyuşmuyor.
Ürünler, bunu yapma yetkisine ve uygun lisanslara sahip olmayan kişiler veya kuruluşlar tarafından onarıldı ve bu onarımlar için gerekli güvenlik standartlarına uyulmadı.
Ürün, teknik talimatlarda veya kullanım kılavuzunda belirtilen, ürünün belirlenmiş kullanım amacına uymayan bir amaçla kullanılması sonucu hasar gördü.
Ürün, kurulum ve bağlantı, çalıştırma, taşıma ve depolama kurallarına ve koşullarına uyulmaması nedeniyle hasar gördü.
Ürün, doğal afetler sonucu hasar gördü. Bunlar arasında sel, yangın, deprem ve satıcının sorumluluğunda olmayan evsel faktörler de dahil olmak üzere diğer durumlar yer almaktadır.
Ürünlerde görsel incelemede elektriksel ve/veya mekanik hasar tespit edildi.
Ürün, yabancı cisimlerin, sıvıların, böceklerin veya hayvanların, çeşitli yabancı maddelerin ürüne girmesi sonucu hasar gördü.
Ürün, standartlara uymayan sarf malzemelerinin kullanılması nedeniyle hasar gördü. işletim gereksinimleri. Ayrıca, hasar orijinal olmayan veya orijinalinin resmi yerine geçmeyen yedek parçaların ve/veya sarf malzemelerinin kullanımından kaynaklanıyorsa.
10. Telif Hakkı
10.1. Sitenin sayfalarında yer alan tüm bilgiler, resimler, ürün özellikleri, metin açıklamaları, tasarım, logo, ticari marka dahil olmak üzere, Satıcının mülkiyetindedir. İçeriğin kopyalanması, indirilmesi ve diğer her türlü kullanımı kesinlikle yasaktır.
11. Gizlilik
11.1. Satıcı, Alıcının verilerinin gizliliğini garanti eder.
11.2. Çevrimiçi Mağaza, Alıcıya önceden haber vermeden Kişisel Hesaba erişimi sonlandırma ve kaydı engelleme ve/veya iptal etme hakkını saklı tutar ve hizmetlerine erişimin sonlandırılmasından sorumlu değildir. Bu durumda, Alıcının bilgileri imha edilir ve kaydı iptal edilir.
11.3. Alıcının bu Sözleşmenin şartlarını ihlal etmesi durumunda, Satıcı, Alıcının işlediği ihlalleri ortadan kaldırana ve bu ihlalden dolayı Satıcıya verilen zararları tam olarak tazmin edene (geri ödeyene) kadar, Alıcının Siteyi kullanmasını ve/veya iş birliğini askıya alma hakkına sahiptir.
11.4. Satıcı, Alıcıyı yorumların kaldırılması veya yayınlanmasının reddedilmesi konusunda bilgilendirmez. Satıcı, Alıcının yorumunu, Malların kullanımına ilişkin gerçek deneyimle tutarsızlık göstermesi veya bilgilerin Sitenin diğer Alıcıları için yararlı olmaması durumunda yayınlamama hakkına sahiptir.
11.5. Satıcı, teknik, teknolojik veya diğer nedenlerle - bu nedenler ortadan kaldırılana kadar - Alıcılara önceden bildirimde bulunarak veya bulunmadan Sitenin işletimini geçici olarak askıya alma hakkına sahiptir.
11.6. Satıcı, Alıcıları yeni ürün gelişleri, özel promosyonlar ve indirimler hakkında hızlı bir şekilde bilgilendirmek amacıyla, Alıcının Siteye kayıt olurken belirttiği tüm e-posta adreslerini otomatik olarak posta listesine ekler. Bu, ayarlarda Satıcıdan e-posta yoluyla posta almak için onay vermiş olan adresler için geçerlidir. Alıcı, bültendeki ilgili bağlantıya tıklayarak Satıcının postalarından aboneliğini iptal etme hakkına sahiptir.
12. Tarafların Sorumluluğu
12.1. Satıcı sorumlu değildir:
12.1.1. Alıcının kayıt olurken ve Ürün Siparişi verirken belirttiği verilerin doğruluğundan ve Alıcının kendisi hakkında yanlış bilgi vermesi nedeniyle Ürünlerin satışı ve Teslimatından.
12.1.2. 12.1.2. Alıcıya hizmet sunmak için kullanılan ancak Satıcıya ait olmayan ilgili hizmetlerin ve servislerin eylemleri için: bankalar, posta hizmetleri, internet sağlayıcıları, e-posta hizmetleri, ödeme sistemleri vb.
12.1.3. Çevrimiçi Mağazanın hizmetlerini kullanma veya kullanamama sonucu Alıcıya verilebilecek doğrudan veya dolaylı zararlar ve Çevrimiçi Mağazanın hatası olmaksızın meydana gelen hatalar, eksiklikler, iş kesintileri, dosya silme, fonksiyon değişiklikleri, veri iletimi sırasında iş gecikmeleri vb. nedeniyle Alıcının uğrayabileceği her türlü masraf için.
12.2. Sipariş, Satıcının hatası olmaksızın Sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde Müşteriye teslim edilmezse, Satıcı tarafından iptal edilebilir. Bu durumda, bu paragrafta belirtilen sürenin sona ermesi üzerine, Satıcı, Alıcıyı bilgilendirmeksizin bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmeyi reddetme hakkına sahiptir.
12.3. Sitenin kullanımı yalnızca yetişkinler tarafından yapılabilir. Alıcı, 18 yaşından küçük bir çocuğun (izni olmadan bile olsa) Çevrimiçi Mağazada bir hesabı kullanmasından ve Sitede çocuk tarafından gerçekleştirilen tüm eylemlerden sorumludur.
12.4. Alıcı ve Satıcı, bu Sözleşmenin şartlarının ihlali durumunda mevzuata uygun olarak sorumludur.
13. Uyuşmazlık Çözümü
13.1. Sözleşmenin uygulanmasıyla ilgili herhangi bir uyuşmazlık veya anlaşmazlık durumunda, Alıcı ve Satıcı, bunları müzakereler yoluyla, Alıcının şikayetlerini, taleplerini veya diğer isteklerini değerlendirerek çözmek için her türlü çabayı gösterecektir. Uyuşmazlıklar müzakereler yoluyla çözülmezse, mevzuatın belirlediği şekilde çözülecektir.
13.2. Bu Sözleşmede öngörülmeyen diğer tüm konularda, Alıcı ve Satıcı yürürlükteki mevzuata göre hareket edecektir.
14. Özel koşullar, mücbir sebep
14.1. Alıcı ve Satıcı, bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirememeleri durumunda, bu durumun Sözleşmenin imzalanmasından sonra meydana gelen olağanüstü olaylardan (mücbir sebep) kaynaklanması halinde sorumluluktan muaftır. Bu tür olaylar, taraflardan hiçbirinin öngöremediği veya makul önlemlerle önleyemediği, kontrolü dışında olan durumları içerir: seller, yangınlar, depremler, meteor düşmeleri, patlamalar, fırtınalar, salgın hastalıklar ve diğer doğal olaylar, ayrıca askeri eylemler, terör eylemleri, sivil itaatsizlik vb.
15. Süre
15.1. Bu Sözleşme, Alıcının Web Sitesine kaydolması veya Malları satın almak için Satıcı ile iletişime geçmesiyle yürürlüğe girer.
15.2. Sözleşmenin yürürlüğe girdiği alıcının, Satıcıdan Malları satın almaya yönelik eylemleri fiilen gerçekleştirmeye başladığı an, temas anı olarak kabul edilecektir.